Estado de Referencia: Quintana Roo

Buen día antes que nada gracias,  les comento que tengo un problema de pago con un crédito hipotecario,  he tratado de negociar con la empresa de cobranza de hecho tengo todos los emails donde estoy en la mejo rdisposición de solucionar esto, pero el Sr JOSE ANTONIO CAAMAL MENDOZA que es la persona de cobranza y con el que he hablado en varias ocaciones le pedi que me diera hasta el lunes para ver que puedo hacer, pero ha llamado a mi trabajo haciendose pasar por  cliente y es grosero y amenzo con demandar a la empresa, dirección ya me llamo la atención y de hecho ya esta en juego mi trabajo pues el director dice que si mi situacion afecta la empresa tendre que renunciar, sinceramente no se como actuar pues esto esta llegando muy lejos, me pueden ayudar para ver como proceder ?