Estado de Referencia: Guanajuato

Tengo una queja ante PROFECO porque desde el mes de Octubre de 2013 firmé escrituras de una casa que compré y hasta la fecha no me la han entregado, así como en dinero restante del crédito solicitado, el pasado 1 de  abril tuve mi segunta adiencia en PROFECO y  el provedor no se presentó, incluso les impusieron una multa. mi duda es que cuando no se presentó la licenciada me comentó que abriría una tercer audiencia y que si el provedor nuevamente no se presentaba ellos les volverían a imponer una multa y que ellos continuarían una investigación pero que yo tendría que seguir SOLA mi denuncia por otra vía. 

¿PROFECO sólo va a investigar?

¿No los pueden obligar a entregarme la casa así como el dinero restante?

¿PROFECO no apoya para que el provedor page daños y perjuicios?

AYUDA!!!!!!