Estado de Referencia: Oaxaca

Buen dia,  estoy trabajando en una dependencia pero desgraciadamente carezco de conocimientos acerca de la parte legal sobre el maltrato a la mujer, aqui no hay secretaria de la mujer ni muchos que se encarguen de eso y la población es de muy escasos recursos en su mayoria, aqui se supone que dan ayuda legal a quienes acuden solo que tratan de ignorarlos para "evitar meterse en problemas", yo me encargo de la parte psicologica y me desespera saber que no puedo ayudar más por esto me gustaria informarme que debo decirles,los pasos a seguir para una demanda.

El otro problema que tenemos es que apenas me entere que a una mujer que pidio ayuda al MP para levantar la denuncia le cobraron 250 solo por hacerle la hoja y hasta donde sabia esos servicios son gratuitos pero al ser de otro estado tampoco estoy segura si es asi en todo Mexico, y despues le dijeron que no podian ayudarle porque su pueblo toca a otro lugar, cuestion que ya sabia esta mujer pues la primera ocasion acudio ahi y la ignoraron al tener influencias su marido en ese lugar por lo que decidio intentar aqui. A otra persona le cobraron 600 porque lo suyo incluia ir a notificar a la persona.

Asi que si pueden decirme que leer, donde informarme y todo lo que se necesite para ayudar a estas personas se los agradeceria mucho ya que si fuera yo me encantaria tener un buen servicio de las dependencias, al no haber eco en otros lugares quisiera ser yo quien les informe.