Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola me gustaría orientación referente a si me conviene o no entablar una demanda ante telcel. Tengo actualmente un tramite conciliatorio ante profeco, pero los de concilianet capturaron mal mi monto reclamado por 124.30 pesos, siendo que yo reclamo 1480.00 según lo que manifiesta el Art. 92 BIS y 92 TER de la Ley Federal de Proteccion al Consumidor, mi problema con telcel es que brinda un servicio deficiente y sobre todo, contrate un plan de datos ilimitados, y al alcanzar cierta cantidad de datos me cortan el servicio. ¿Ante que autoridad debo presentarme y bajo que medio para que se me aplique los términos del Art.92? Mi pregunta es porque debido al error en la captura por parte de concilianet el proveedor solo quiere pagar 124.30. ¿Que hago? Por favor orientenme, estoy dispuesto a llegar hasta las ultimas consecuencias con tal de hacer valer mis derechos pero, ¿que puedo hacer para lograrlo? Nota: en mi contrato no dice nada de la suspencion del servicio, y el proveedor se a nega a mostrador donde lo refiere en mi contrato. Muchas gracias de antemano.