Estado de Referencia: Distrito Federal
Soy cliente de Banamex debido al uso de tarjeta de Crédito Clasica desde 1976, actualmente estoy considerado como cliente cumplido, debido a la forma en que administro mis deudas, liquido el total del saldo en la fecha indicada por el banco, sin embargo en una compra reciente utilice mi tarjeta bajo el regimen de 6 meses sin intereses, el cual no consideré al efectuar mis amortizaciones de manera normal, es decir me limito a pagar los saldos totales que envia el banco a través de los estados de cuenta correspondientes, a la fecha he rebasado los pagos que me correspondian, circunstancia que he detectado al pretenderse cobrarme una mayor cantidad. Como es consecuente me presente en Banamex (Atención al cliente), para aclarar el estado de mi cuenta y la ayuda que obtuve fué nula, ya que se me refirio a marcar un número telefónico en el que tampoco he podido arreglar nada,debido a que se me exige un número secreto que desconozco. El retraso que me origina esa conducta por parte del Banco para la aclaración de mi estado de cuenta, me ha inquietado y por tal motivo me he visto precisado a pedir ayuda, la que agradeceré cumplidamente para cubrir mis obligaciones correctamente y evitar que se hagan cobros que no corresponden en su caso. Agradezco pues el interés de su atención y quedo atento de ustedes.