Estado de Referencia: Aguascalientes
Buenas tardes.
Quiero expresar mi mayor satisfacción con esta pagina web de asesoría gratuita en varios aspectos, deseo que sigan siempre así apoyandonos con sus consejos.
Bien, mi caso es el siguiente: trabajo en una compañia dedicada a la venta de franquicias para recargas de tiempo aire y pago de servicios, es una empresa no muy grande que cuenta con una plantilla no mayor a los 150 trabajadores, en el año que llevo ahi laborando he notado una serie de atropellos y abusos por parte de los superiores, en mi situación yo laboro en el área de atención a cliente vía telefónica y el gerente del área es una persona excesivamente tirana, es decir, expide cartas compromisos para que cada uno de mis compañeros y yo las cumplamos al pie de la letra, un ejemplo de ello es que si algun contacto que desee comunicarse con el dueño de la compañia por alguna razón no lo encontrara en ese momento y nosotros recibieramos su recado, el gerente en cuestión nos exige que mandemos un correo con todos los detalles de la llamada, si por alguna razón omitimos algún aspecto nos ha amenazado con darnos una carta administrativa o el despido inmediato, esta persona constantemente intenta ridiculizar a cualquiera de mis compañeros o a mi mismo por cualquier situación, que si no hablamos bien, que si todo se nos pasa, que si no hacemos esto nos va a ejecutar (sic) y cuando cometemos algún error su risa no es por integrarse al ambiente sino por burlarse, y siente satisafacción de sentir que el es que manda y nosotros somos los tontos, la verdad es una sensación de impotencia de no poder hacer nada para pedirle que nos respete por miedo a perder nuestro empleo.
Por otro lado este dia dentro de mi actividad laboral estaba atendiendo a un cliente cuya llamada llevaba varios minutos, sin embargo tenía mi linea saturada de mas llamadas en espera, una de esas llamadas era del dueño de la empresa y como no pude contestarle y haberlo dejado en espera por la conversación que tenía con el usuario, el dueño (director general) se molesto demasiado y se quejo, esto mismo llego a oidos del gerente y este mediante otra llamada me grito fuertemente y con despotismo me dijo que a otro día hablaría seriamente conmigo, pese a que le insisti que no habia sido un error a próposito puesto que mi intención fue servir eficientemente al cliente.
Esta persona como les comentaba, es usual que todos los días humille a la gente a su cargo y es algo que me ha ido cansando conforme pasan los días, sin recato ha ido despidiendo a mucha gente sin justificación alguna, solo porque no le parece si tal persona le sirve o no para la operación.
Dentro de nuestra área, tengo compañeros que laboran de lunes a viernes y el domingo por lo que su dia de descanso es el sábado,al gerente se le ha solicitado que la prima dominical debe ser pagada conforme a lo que la ley establece pero hace caso omiso, ¿que se puede hacer en esta situación?
Otra pregunta es: el error que cometi de no haber atendido en el momento al director general de la empresa y de que yo no sabía que estaba en llamada en espera ¿amerita un despido? ya que en el reglamento interno no viene nada parecido a esto que sucedio, si es así, cuanto me correspondería de liquidación si firme contrato indeterminado con fecha del 1 de mayo de 2010 con un sueldo mensual de $6000.00 y sueldo neto de $5700.00, en esta empresa los sueldos se pagan cada mes, mi salario diario de acuerdo a mi recibo de nómina es de $200.00, si me liquidaran al dia 13 de enero de 2011, ¿a cuanto correspondería mi liquidación?
Ahora bien, si no amerita despido, ¿que procede en estos casos? ¿adonde puedo acudir para denunciar el terrorismo laboral impuesto por el gerente del área a nosotros amenazandonos por cualquier cosa asi sea insignificante?
Espero pronto su ayuda, se los agradezco de verdad.
Atentamente:
Jorge
