A quien corresponda
un cordial y muy respetuoso saludo, El 24/04/2015, adquiri un vehiculo con Factura de aseguradora, Lo asegure el 09/05/2015 con otra empresa de seguros lamentablemente, tube un accidente el dia 06/06/2015, el ajustador valoro el siniestro, como perdida total, me dijo que pasando cinco dias habiles ya padria realizar la reclamacion de pago, yo deje pasar, diez dias, y me puse en contacto con la empresa que contrate, en este caso, la sucursal cercana a mi domicilio, la cual me dijo que el tramite lo deberia llevar en la zona donde ocurrio el siniestro, en este caso me canalizaron a Pachuca Hgo., espere una nueva valoracion del siniestro y resulto ser PERDIDA TOTAL, me dieron dos opciones, (pago de daños) o (indemnizacion por perdida total) en la primera opcion me ofrecieron una cantidad irrisoria para que por mi cuenta se reparara el vehiculo, pero, deberia cubrir, gastos de resguardo y traslado de mi vehiculu, desde la fecha del siniestro hasta la liberacion de pago. los presupuestos que me ofrecieron en diferentes talleres, los gastos exedian hasta por cinco veces la cantidad ofrecida por mi aseguradora, razon por la que opte por aceptar indemnizacion, por perdida total, para esto me dieron una lista de requisitos para iniciar el tramite, el primer obstaculo, fue el formato que me solicitaron de la factura que yo deberia extender como persona fisica, por mas que trate de apegarme, a su diseño no logre su aprobacion, el siguiente obataculo, es que me exigieron la hoja de BAJA de todos los cambios de matricula anteriores a los actuales, cosa que no me fue posible cumplir,les mostre la improcedencia ante las instancias relacionada, y ya por ultimo me dicen que la factura que entregue no tiene validez, y que no ampara la propiedad del vehiculo ya fui con la empresa que emitio la factura y me dicen que es totalmente valida y que todos los datos coinciden con la que se tiene archivada en su sistema, y que es el mismo formato que esta empresa ha usado siempre para los miles de autos vendidos, con todo esto, mi aseguradora, no acepta la validez de este documento, por lo tanto, el tramite no continua, ya fui con PROFECO y con la CONDUSEF, Y lo unico que ambas instancias sugieren es que lleguemos a un ARREGLO. Ya no se que hacer, y es por ello mi consulta.
