Estado de Referencia: Guanajuato
Mi nombre es Adriana Acosta Rodriguez soy ccuidadana de la cuidad de salamanca y mi casa es el siguiente
a inicios de este año yo hize un contrato con elctra por sacar un celular con un plan que era de 100 pesos semanales toda estaba bien hasta que me di cuenta que mi celular fallaba ya que no tenia señal osea la tarjeta chip no se leia lleve mi telefono a que lo checaran y me dijeron que lo hiban a reparar pregunte el total de dias que esto duraria o cuando pasaba por el
Primer error: la señorita me dijo la verdad no se señora tengo telefonos de mas de 100 dias aqui y todavia no viene por ellos y me enseño el monitor de su comadora para que viera despues le dije que como era posible que yo dejara mi celular y pasara el mismo tiempo y que hiba a ser yo entonces me dijo que aun asi tenia que pagar y le dije que como hiba a pagar por algo que no tenia si yo lo que ocupaba era el telefono un chip sin celular para que lo quiero y realmente lo veia injusto ella me dijo que pensaba igual que si queria no pagara en ese tiempo y que le proporcionara mi numero para que cuando lo repararan me lo dieran pero que hiba a ser cambio por uno nuevo ya que estaba nuevo el telefono pero que ella me avisaba.
despues espere su llamada para ir y nada fueron 4 semanas y durante ese lapso no pague, desoues voi a una caja y me dicen que estoy en buro de credito voy a elektra y me dijeron que tenia que pagar y que mi celualr aun no estaba entonces estoy en buro de credito y sin celular y decido ya asi dejarlo ya que al final ya me habian quitado todo y yo estaba perjudicada ya que estaba en buro de credito.
Despues de unos meses me dice una vecina que me dejaron un papel donde decia que me tenia que presentar o me hiban a embargar segundo error esos papeles me los tuvieron que dar a mi porque eso es grabe yo marque y me dijeron que me tenia que presentar ya desde las tres y yo soy de comunidad y no es facil llegar le dije a ala lic. que porque no me habia dado el papel a mi y porque ese mismi dia bueno me dijo que el muchacho ahi lo dejo luego me dice que me presente el martes con ella esto fue el viernes y decido ir el sabado porque la verdad si me apuraba
El sabado fui con ella y me dijo que tenia que pagar 5000 pesos porque si no me embargaban y yo le dije que si que yo sabia que debia eso pero que no veia justo que yo pagara el celular y no lo tuviera ella me dijo que eso no era su asunto que yo tenia qe pagar luego me dijo valla hablar eso con la tienda fui y hable con el gerente y me dijo que si yo pagaba mis 16 semanas de atraso todo quedaba bien y me daban mi saldo y que mi celular tambien que ya estaba ahi desde hace dos meses uno nuevo, que tenia que pagar 1600 fui con la Lic. y le comente eso y me dijo que si yo pagaba eso antes del lunes que ella me respetaba en fin yo el domingo fui y pague como a las 5 de la tarde me lleve el telefono otro porque ni siquiera mandaran el mio a reparar ni me tenian uno nuevo. y me lleve otro y me dijeron que en 24 horas mis 1600 de saldo me llegaria espere el tiempo y no paso nada es mas ni linea ni siquiera sonaba fui hoy martes y me entero que mi linea ya estaba cancelada pero para esto fui a la tienda grande de elektra que esta en salamanca gto. y la persona antes de decirme algo marca por telefono y me dice que mi linea estaba cancelada que no me hiban a dar saldo qe no sabia quien me dijo eso sin antes que so estaba mal y que para que me la activaran tenian que pasar 3 semanas y que yo tenia que pagar 300 pesos y sin saldo ni señal ni nada.
regreso con el gerente que me dijo eso a la tienda donde lo compre y me dicen que como pasa eso Marcan a iusacel y le dan informacion y le dicen que mi linea se cancelaba el 5 de julio y yo pague ese dia y que por eso tenia que pagar ademas 353 pesos mas 300 pesos de 3 semanas de proceso cosa que no debio haber pasado hable con otra gerente y me dijo que quien habia hecho eso de decirme que pagar sin darme una fecha limite y sin consultar en fin todos estaban de acuerdo en que se habia cometido un error despues hablo con el genente y el me escucha y escucha a la persona que hablo con iusacell y dice muy preocupado que si no se podia hacer nada por meter una aclaracion o algo y ella le dice que no porque el me tuvo que haber dado o checado antes de decir paga cuando lo tenia que hacer y el dice que pues que eso ya no es su culpa viendo que dos personas encargadas de eso antes de dar infoemacion marcan y dice que lo que paso de la fecha no es su culpa mas bien mia porque no pague pero como es posible si ami desde el principio me dijeron tu celular va ser cambio yo te marco nunca me llamaron, me mandaron a buro de credito sin antes decir o mandar un aviso, me dejan el aviso con otra persona, me dan informacion un gerente sin el saber y ahora dice que ese no es su problema y aun asi es mi culpa lo justo esque que realmente esa tienda con personas incopetentes pague por su falta de etica.
