Estado de Referencia: Estado de México

buenas tardes mi duda es la siguiente tengo una deuda con banco azteca el rollo es que se esta en proceso de un convenio ellos de un principio me dijeron que mientras no se llevara el primer pago de dicho convenio seguirian llegando cobradores con papeles a mi domicilio lo que paso fue que hace unos dias llegaron a mi domicilio mientras yo no estaba unos cobradores pero en estado de ebriedad a cobrar sin ningun papel ni nada solo decian que hiban a embargar por lo que yo se no soy la primer persona a la que se lo hacen ir en estado de ebriedad ademas ocacionaron que mi abuela que es hipertensa se pusiera mal y llegaron a los golpes con un tio asi que yo quiero saber como puedo proceder o que es lo que tengo que hacer por que no quiero llegar a elektra y que me digan que ellos no son sus cobradores o que digan que no les importa o algo asi si puede ayudarme se los agradecere indico ademas que ya esta levantada un acta por otras personas contra esos mismos cobradores

Primero tienes que levantar una denuncia al mp contra la empresa y quien resulte responsable por amenazas e intimidacion, todo esto basado en el 16 constitucional. Ademas de agresion por parte de ellos. y levantar tambien una denuncia en la condusef porque lo que hacen es ilegal.