Estado de Referencia: Veracruz

Hola, hice una compra en la tienda Telmex de una Tablet Dell Streak a la caul se le extrello su pantalla que no deberia porque segun tiene cristal "Gorilla Glass" que checando publicidad y videos es muuy resistente. Pido soporte a telmex pues ahi la compre y me dicen que eso es directamente con fabricante, hablo a Dell y ellos me dicen que es directamente con telmex ya que ellos se hicieron respondables de venderla y por lo tanto deben tener soporte, accesorios y piezas.Llevo un mes con esta situacion y la pantalla de mi tablet cada vez se estrella mas. El caso es que ninguno de los dos me ayudan cpn respecto a mi tablet la cual tiene 6 meses de compra. Que puedo hacer? Con quien me puedo quejar?

Busca en la página de dell ( dell ) centros de servicio autorizados cercanos a tu domicilio, pero la verdad es que no creo que te hagan válida la garantía, creo que esto se sale de "uso normal" (creo que es el termino legal, no soy abogado) del aparato, aunque podrían reparartela pero tu cubriendo los gastos, quizás tengas una oportunidad denunciando como "publicidad engañosa", pero tampoco creo que aplique. Por cierto, para ir a un centro de servicio debes hacer cita vía telefónica antes, pero no creo que te den cita para ese caso a menos que digas que estas de acuerdo en cubrir los gastos de la reparación.

Suerte.

Puedes acudir a la delegacion de PROFECO de VERACRUZ, para que te hagan valida la garantia.

Habra q checar q dice la garantia, para acudir ante quien se pueda hacer valida y en cuanto tiempo, de lo contrario se vencera, puedes acudir a PROFECO pero sigue buscando por tu cuenta xq estos cuates se tardan mucho.

PRESENTA TU QUEJA ante PROFECO, por los defectos de la mercancia, y tienes que presentarla directamente en la delegacion de la profeco de VERACRUZ.