Estado de Referencia: Distrito Federal

Asesores

Quisiera solicitar su opinión respecto a lo que debo de hacer para recuperar ,mi dinero que fue gastado en compras con mi tarjeta de débito que yo no realice.

A eso quiero decir que en un cajero automático me intercambiaron mi tarjeta bancaria. Metí mi tarjeta y la que me devolvió no fue la mía, de eso me percate 5 días después.

En tanto con mi tarjeta hicieron compras, ya demande al banco el importe, dice que no me paga porque el reporte de robo lo pusé después de que me robaron.

Ya fuí a condusef, ahi van a solicitar los comprobantes de compras, y solicitar el pago. 

Que otra cosa puedo hacer

Adriana

Buenas tardes:

Muchas de las tarjeras de débito tienen lo que se conoce como blindaje, esto quiere decir que tienen seguro contra ese tipo de eventualidades, pero para aplicar ese seguro existe un término que va desde las 24 a las 72 horas para hacer la reclamación ante la institución bancaria que emitió el plástico.

De todas formas intente presentar su reclamación ante la institución bancaria y conjuntamente ante la CONDUCEF, que es la autoridad encargada de velar por los intereses de los usuarios de la banca.

Espero que esta información le sea de utilidad. 

Saludos Cordiales

Lic. Anguiano