Estado de Referencia: Chiapas

me pueden asesorar enque dependencia o como le puedo hacer para que me entreguen mi  dinero que es un excedente de devoluion del infonavit  ya que me estuvieron descontando mas de un año de mi sueldo cuando el inmueble ya me lo habian quitado yo no me habia dado cuenta porque yo me mude a chiapas y el credito lo habia sacado en tijuana,B.C  ya realize los tramites para mi devolucion y supuestamente en julio del año pasado (2014)me lo entregaban pero hasta la fecha de hoy enero 2015 no me lo entregan y en las oficinas en chiapas que es en donde lo tramite me dicen que es cosa de la cd.de mexico,que no lo liberan ya he hecho infinidad de llamadas al nfonatel,ya levante denuncias , casos ante el infonatel y no obtengo ningua respuesta favorable me pueden ayudar? estoy realmente ya deseperado