Buenas de Nuevo....

     Hace un par de meses un pariente mio fue a visitar una agencia de Viajes que no conocía, le dijo que quería boletos para determinado destino con otra persona que asistiría. Le dijeron que eran más baratos que en otro lugar.

    Mi pariente tiene dudas, no avisa y le insisten le llaman a su celular para decirle que le dan buen precio, le insisten mucho, asiste a la agencia con la otra persona, ambos compran los boletas. Mi pariente paga en cheque y la otra persona en Tarjeta de Crédito. Les piden el total. A mi pariente le dan un recibo original de la agencia, sin firma pero con letra de la persona por el monto total, está foliado o foleado como se diga; viene fecha y con letra grande el concepto de viaje.

    Komo viajo bastantito, tengo algo de experiencia en vuelos y tarifas nos vemos en un día de un evento familiar y me dice oye que opinas de esto, lo primero que me dise es me dio mala espina esta agencia entonces porque compraste le dije y me dijo pues por el costo y por la insistencia. Le dije que me diera el itinerario, lo lei, venian dos claves de vuelos, pero arriba no decia el vuelo completo cosa rara solo decia dos destinos. Venia un logotipo no a color, no venia pagina web, ni email, solo dos o un telefono no recuerdo bien.

     Tambien estuvo raro porque en las claves venian al ultimo y siempre yo he recibido claves con el concepto o mejor dicho con el vuelo, y aparte me dicen que hay dos itinerarios porque supuestamente ellos cancelaron uno, cosa falsa le dijeron que lo cambiarían no cancelarían. No había hoja de reglamento, no tenía firma ni sello el itinerario cosa que es rara desde mi punto de vista.

     Ese mismo dia le dije que yo mismo hablaría pero en su presencia, usamos el speakerphone o para los que no conocen el altavoz para que el escuchara las respuestas. LLamé a la primera de aviones y le pregunté, me dijo que esa clave no la tenían registrada le dije usted me está negando tal vez datos porque yo no soy dueño del boleto, no señor no está registrado. Pregunté por la otra persona que viajaba junto y tampoco, le pedi que revisara todo el dia de vuelos por nombre y tampoco le pedi que revisara dos dias antes y despues y tampoco solo habia nombres parecidos sin el mismo apellido.

     Total eso lo escucho la persona -mi pariente-, luego hablé a otro de los vuelos que hacía conección y me dijeron que si estaban ambos nombres, pero que el boleto NO estaba comprado y le dije como que no si esta persona ya pagó a la agencia, no señor solo están reservados, separados y le dijer pero que extraño si salen en menos de una semana.

     Hablamos ese día a la agencia la persona responsable no estaba solo una secretaria que me identifiqué y le dije ke hablaba de parte de esta persona -mi primo seguia escuchando el caso-, me dijo enfrente de el que lo cancelo y le dije que no, que que sucedía y luego si ya tenían el pago, el cheque ya se cobró y la tarjeta igual les dije que tenían ya el dinero y no sabia porque no estaba comprado. Me dijo que no sabía y me habló muy mal de mi primo, y le dije mire para mañana tiene que estar comprado esto, es un vuelo importante y ya se acerca. Colgamos.

     Al dia siguiente hablé con la dueña de esa agencia por radio y me dijo que ya estaban le dije ok, hablé a los vuelos y ya no estaban los nombres, volvi a hablar tardó como dos horas y le dije ya tenemos comprobante y va a tener problemas porque ustedes ya cobraron y los de los vuelos no saben nada, ni reservados ni comprados ni nada de nada....arreglelo usted le dije yo no haré su trabajo.

    Me dijo que asi lo haría total mentira, nunca compró nada. Los vuelos ya no tenían los nombres. mi primo tuvo discusión con la otra persona, porque le dije a mi primo que hablara con la verdad con el, para saber que estaba pasando, la otra persona ni le hablaron de la agencia y ya habia pagado con tarjeta y que si tenian un recibo.

Le dije a mi primo que si se presentara en el mostrador para que la agencia no diga no fue por eso no tiene boleto. fue al aeropuerto con la otra persona y efectivamente no estaban en la lista. Hicieron linea y tuvieron que comprar otro por una fuerte cantidad.

Mi primo siempre pensó que el itinerario falso que le dieron era su lista de abordar, yo le dije que no, siempre las aerolineas se guian por una clave persona y no siempre por el nombre, la clave que dio la agencia era falsa, nadie la reconocia, y las hojas estaban mal redactadas, en el mostrador no reconocieron a nadie de los dos, con ese itinerario nuevo, total si se fueron por otras lineas etc pero perdieron ese dinero.

¿puede mi  primo demandar con esa hoja no firmada pero con letra de la dueña?

¿qué se puede hacer?

Ellos como dije fueron pensando que el itinerario sí era, pero la realidad fue otra, hablé a la agencia o hablamos y ya no contestaron, le dije que ya no fuera a la agencia después del viaje y que disfrutara su viaje, la otra persona se enojó con mi primo porque es quien le invitó a ir a esa agencia que no conocía pero era por recomendación de otra persona que le quedó mal, total el recibo original existe, el itinerario falso existe, las llamadas se hicieron, ella jamás nos llamó de vuelta, ni la secretaria, antes de comprar el boleto insistió mucho para que vean que una buena empresa no ruega para que le compren, o no anda insistiendo tanto.

Lo más seguro es que quiera demandar, el cheque de mi primo lo pasó el Banco -tiene copia- y la otra persona tiene su recibo, a donde se acude que se hace

Muchas muchas gracias.

PPW