Estado de Referencia: Baja California

Buen dia a todos, quiero exponer mi problema para que me orienten y poder proceder a hacer lo mejor y mas conveniente. Les explico que el dia 20 de septiembre de este año meti los papeles para iniciar el tramite de nacionalizacion de mi camioneta mercury 2002, este dia sabado solo entregue documentacion y un anticipo de 500 dlls de un precio total de 1050dlls, el tramite se acordo que seria esperar la llamada de la agencia para llevarles el vehiculo y ellos lo presentaran en la aduana y ese mismo dia quedaria liberado mi tramite, esto ocurriria al 3 o 4 dia de haber metido los papeles. Por lo cual me comunique con ellos el dia 24 de septiembre para preguntarles que si ya ocupaban la camioneta o como iba el tramite, a lo que me comentaron los de la agencia fue lo siguiente: - traiga la camioneta en cuanto antes debido a que se alentizaron los tramites y tenemos que tenerla para el momento en que nos las pidan, les dije -esta bien, cuanto mas va a tardar el tramite? - calculamos 2 semanas ya no va a ser los 5 dias maximos que acordamos pero ya tenemos que tener el vehiculo.-ok esta bien puedo esperar no me urge. Despues de esto lleve la camioneta y se las deje con 1/2 tanque de gasolina y tome fotografias del millaje que tenia en ese momento, lo hice por la simple razon que no me hicieron ningun inventario de mi vehiculo simplemente me recibieron las llaves. Para no hacer mas largo esto, hasta el dia de ayer me comentaron que no podran hacer el tramite y que tengo que cubrir los gastos que ellos hicieron por el pago del estacionamiento en EU y el pago de los choferes, lo cual es la suma de 475 dlls, como se imaginaran me siento muy molesto por todo el tiempo que me hicieron perder.