Estado de Referencia: Estado de México

Buenas noches, levante una queja ante la profeco a cablevision.

El día 1 de abril llegaron a mi casa 2 vendedores de cablevision, ofreciendome el paquete 3 x 2 y me preguntaron si tenía todos los servicios les indique que sí, y me pidieron mi factura para ver cuanto pagaba me dijeron que era demasiado, les comente que llevaba 15 años me ofrecieron pagar menos y mas canales, con el pago de $100.00 y el jueves instalarian el hd, no llegaron y hable a cablevision me psaban la llamada de un lado a otro y que no procedia por que tenía el servicio de los 3 pero un 2.0 (muy antigüo) y que no lo podían instalar, no se tomaron la molesta en hablarme, avisarme, al checar las promociones que tienen y los servicios resulta que pago mas que un usuario nuevo $400.00 mas que los nuevos y pedi que me respetaran el contrato que vienen indicado que es por mínimo de 18 meses a $ 799, y dos meses a 600.00 la diferencia con lo que pagamos es de $ 1,263 con menos canales y sin hd, el contrato viene con la firma del vendedor, mi pago, mi firma y no me respetan ese contrato, sepuede ser algo por incumplimiento de contrato, aun que ya tenga otros servicios, su publicidad entonces estaría mal explicada.

Muchas gracias