Estado de Referencia: Aguascalientes
Hace masomenos 8 meses adquirí un vehículo NUEVO en una agencia de coches SEAT. Una semana después de la compra me percate de que el coche que había comprado no tenia vidrios eléctricos traseros y la factura decía que si los debería de tener, al igual la versión que adquirí por el precio que la adquirí debería traer los vidrios eléctricos traseros, se me hizo raro y fui a la agencia a preguntar, a lo que me respondieron que era normal y que seguramente era alguna problema de redacción, por lo cual no quise hacer grande el pleito y lo deje pasar. Aclaro que fui dos veces mas por esta cuestión y ofrecían verificarlo y nunca me dieron solución.
Paso el tiempo, lleve mi coche al primer servicio y no tuve ningún problema, hace dos semanaslo lleve al segundo servicio. Al intentar recoger mi coche salieron 2 personas, y me comentaron que se había cometido un error y al adquirir mi coche y sacarlo de la agencia me habían dado otro coche. Quiere decir que el coche que yo adquirí tiene un numero de serie y me dieron un coche con diferente numero de serie. Me comentaron que había sido un error del vendedor y que lo sentían mucho que por seguridad me recomendaban no sacar mi coche a carretera mas ya que mis placas tienen un numero diferente al numero de serie del coche. Muy amablemente me ofrecieron solucionar el problema ellos, haciendo todo el tramite de alta y baja de vehículo , hablar con la financiera etc..
Accedí sin firmar nada y me ofrecieron prestarme un vehículo demo mientras el problema se soluciona. Lo único que pedí fue que el coche no saliera con otra factura ya que yo adquirí un vehículo nuevo y así quiero que se mantenga. Pasaron dos semanas y se comunicaron conmigo informándome que se había solucionado todo. Y me comentaban que tenían la posibilidad de venir a la ciudad de león para que firmara la factura y accedi. En la pequeña reunión que tuvimos, me entregaban una factura que venia con una leyenda que decía masones lo siguiente: Esta factura sustituye a (el numero de factura que yo tengo) ya que la anterior contaba con un numero de serie erróneo e información del equipamiento de coche con la cual no cuenta. Nos comentaban se que genero un nuevo cfdi, por lo cual no tenia que preocuparme. Preguntando sobre la cuestión de la nueva factura me llegaba la duda si iba a tener problemas para vender el vehículo en su momento y me comentaron que no que únicamente el supuesto comprador iba a tener que presentarse a la agencia Seat para verificar la validez de la factura. Les comente que no estoy de acuerdo con la solución que me dan, ya que considero que es un problema que no tendría porque tener. Y preferiría tener que me dieran otra solución. Ademas de que el problema de los vidrios eléctricos traseros también me afectaría al vender mi vehiculo, ya que no existe una versión en el mercado con esas especificaciones. Se retiraron con el comentario de que el sábado me tendrían otra propuesta y listo. Un par de horas después recibo una llamada del vendedor el cual me comunica a en director, y me comenta que es la única solución que me pueden dar, que si lo creía necesario demandara y que esperaba se solucionara de la mejor manera. Por lo cual me comunique con la planta de la Seat, quienes en un principio me comentaban que ellos me iban a apoyar para generar otra solución y después de un par de días que se comunicaron con la agencia me comentaron lo mismo que ellos, que era una buena solución la que me daban y 100% legal, les comente que estaba de acuerdo que es legal pero que no quería tener problemas a la hora de venderlo y no podía aceptar una factura así. Si me pusieran ayudar a saber mis derechos como consumidor o tengo que aceptar esta oferta?
