Estado de Referencia: Nuevo León

Buenos dias, tenemos un credito de infonavit que mi esposo prefirio transferir a Banorte, hicimos todo el proceso con Banorte y firmamos contratos, dando la primera mensualidad a banorte a los pocos dias de la firma del credito con Banorte, ahora a pasado mas de un mes, y en infonavit no recnocen el pago del pasivo y Banorte solo nos apoya dando la ficha de deposito que hizo el ejecutivo a la cuenta de INFONAVIT.

no sabemos como proceder porque INFONAVIT empezo un tramite para verificar el deposito y se tarda mas de un mes en confirmarnos, nosotros estamos con la incertidumbre de donde esta el dinero y que debemos hacer, para que banorte se haga responsable de todos los gastos que se genere en caso de que el cheque se haya rebotado. y se encuentre en una cuenta concentradora de los bancos.

por favor nos podria Orientar  que podemos hacer para no pagar de nuevo los gastos que se generen durante todo este periodo.

agradezco me pueda constestar pronto

GEM