Estado de Referencia: Jalisco
hola quisiera saber que puedo hacer, mi hermano me mando una ropita para mi bebe el 7 de febrero se suponia que la iba a recoger pero llego a guadalajara y la retuvieron en aduana que porque eran cosas usadas y solo pasaba como equipaje para lo cual yo necesitaba entregar pasaporte , intinerario de vuelo y sello de migracion lo cual me es imposible porque soy mexicana y ademas yo no viaje con el paquete y me hicieron que llamara una y otra vez y a mi hermano le decian una cosa y a mi otra. segun m dijeron que no habia que pagar nafa que tenia qie pagar nada que nada mas entregara los papeles y dieron la opcion del retorno y pues despues de mucho intentar decidi que el paquete se retornara lo cual le dije a una señorita de dhl y m dijo que si que el dia 27 de feb de 2013 se retornaria automaticamente y ahora resulta que mi hermano no se le ha retornado nada y que ellos no saben lo que pasa aca y yo lo rastree con la clave que me dio para recogerlo y resulta que destruido cuando me dijeron que automaticamente se retornaba que porque era la unica opcion nunca me comentRon eso de destruirlo y es la primera vez que me manda un paquete que hago por Dios mi grmano pago por el envio 200dls porfavor ayudenme porque estp es un atropello

Buenas tardes,

De hecho es un problema que tuve que hablar con un representante de la paqueteria a nivel nacional para explicarle que si se puede por que es para uso personal, te comento lo mejor es decirles que te la regresen por que son tan cerrados que no se ponen a leeer la legislacion aduanal, habla a lapaqueteria y pide que te den el numero de envio de retorno y mejor para la proxima diles que te la manden con un familiar

saludos