Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola buenas tardes

Por favor un asesoria y consulta para saber que hacer y adonde acudir, tenia un credito automotriz con banorte por insilvencia ya no pude pagar el despacho de cobranza me dijo que si entregaba la unidad todo quedaria en buenos terminos con documentacion de finiquito del corporativo de banorte

entregue la unidad al despacho en la direccion donde supuestamente el personal debanco iba  a estar pero la documentacion que solo me dieron fue una copia donde recibian en carro y que los papeles llegaban despues del banco. es fecha que no me entregan la documentacion ellos tienen el carro y ahora cuando busco me pasan de uno a otro sion dar informacion y ahora recibo llamadas, msg y wahtzap con amenezas y que debo pagar el credito, que sere demando y que debo pagar el credito si no me demandan por la via mercantil y no me quieren dar papeles de que entregue la unidad y se finiquito el adeudo que hago

por favor demen su apoyo