Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenas tardes
En el mes de diciembre compré una comadora en La Tienda de Electra ubicada en Montevideo esquina Calvario, Colonia Tepeyac Insurgente , Delegación Gustavo A Maderos, me he mantenido realizando mis pagos cada mes, hasta la fecha, pero en el mes de febrero la comadora presentó una falla técnica y me dirigí a la misma con el fin de infórmalo ya que aun estaba en garantía dicho producto, ya que solo tenía 2 meses de haberla comprado.
En esa ocasión me atendió una empleada llamada Priscila que en ese momento se fungía como Gerente responsable de área de como y telefonía según nos informan ahora en la tienda, la cual recibió mi comadora y en el baucher tique comprobante del pago correspondiente a ese mes, realizado el 28 de febrero de 2014 la empleada firmó y puso “ Recibo comadora laptop HP, Firmó como Priscila y puso su teléfono 63 59 23 10,” me dijo que no se preocupara que ella me marcaba, pasaron unas dos o tres semanas y al ver que no me respondía, fui a la tienda y pregunté por ella a varios empleados ya que fue en reiteradas solo en una ocasión me recibió la señorita Priscila y me dijo que aun no habían ido los del servicio, posteriormente en reiteradas ocasiones me decían que había a comer, que estaba realizando estudios en casas a compradores, que no había ido que regresaba después de las tres, pero yo tengo otro empleo donde empiezo a laborar a esa hora y me fue imposible esperarla y confiando en la lealtad de una tienda a sus clientes creí que era lo correcto, lo que hasta ese momento estaba sucediendo
Yo trabajo como profesora en la escuela de Enfermeras de Guadalupe y en la ocasión que la entregué me acompañó un compañero porque la zona es peligrosa, desde la fecha he podido ver a la señorita por las razones explicadas por sus empleados, en las últimas ocasiones me ha estado atendiendo el empleado de nombre Antonio Prieto el cual en una ocasión se comunicó con ella por teléfono y la misma le dijo que el producto aun no lo había ingresado a servicio, pero no me preocupara que ellos me marcaban y que en unas tres a cuatro semanas daban la respuesta, unos días después el mismo Antonio Prieto me marcó y me dijo que podía pasar en unas tres semanas por mi comadora que sería un nuevo producto, es decir que me la cambiarían o repondrían, al ver que no se comunicaban volví a la Tienda el viernes 13 de Junio, donde me recibe el ahora gerente Roberto Najera, el cual de manera prepotente y grosera que ya la señorita no es actualmente empleada me informa que si no me dieron el papel de servicio es que yo estaba de acuerdo con la señorita y mi pregunta es cómo yo como cliente puedo saber y no confiar en que la gerete en ese momento que me firmó el baucher no realizó el procedimiento que debe la Tienda realizar , en día de hoy fui acompañada por el compañero testigo Juan Carlos Pérez González y el Mtro Gonzalo Sandoval porque ya estoy desesperada por dicha situación y que el señor Roberto Najera me trata de manera grosera donde mis compañeros fueron testigos y a la insistencia de mis compañeros dijo que nos recibiría el miércoles a las 3 de la tarde ahora mismo realicé una llamada a la exempleada y me dice que eso tienen la tienda que resolverlo
Ante dicha y desesperada ya que he continuado pagando las quincenas correspondientes me dirijo a usted con el fin de que me asesoren que debo realizar.
Atentamente y agradeciendo de antemano la tención a la presente
Blanca Estela González Mesa
