Estado de Referencia: Distrito Federal

Saque un crédito en HSBC para comprar un auto el primer año es obligatorio comprar el seguro con ellos , el segundo año no siemre que avises  bueno así lo hice compre un seguro  con la misma obertura  poniendo como beneficiario principal a HSBC con la diferencia que en INBURSA me costo $5000.00 más barato, HSBC  sin consultarme y teniendo ya en sus manos copia de la poliza , copia de la factura de la compra del seguro no le importó me saco un préstamo personal sin consultarme para pagar ellos otro seguro ya me han descontado 2 mensualidades del préstamo que ellos se dieron, he ido al banco muchas veces dciendo, argumetando lo que el AXXA me dicen hastsa que la semana pasada en gerente me dijo burlonamente que el no podía hacer nada que fuera a la CONDUSEF a ver si ellos podrían hacer algo y que ya no molestara.

axxa y hsbc uno me mnda con el otro y el otro con el otro , que puedo hacer CONDUCEF me dijo que haga una carta a los dos y que espere 1 mes la respuesta de alguno a ver que me dicen. que fundamento pongo? en que ley busco?   QUE HAGO