Estado de Referencia: Oaxaca
muy buenas tardes este año adquirí un vehículo financiado por medio del banco hsbc el mes de abril con la agencia kia al momento que me querían entregar el vehículo tenia un defecto de fabrica no marcaba la gasolina fue cambiada la pieza por uno nueva y al día siguiente me entregaron dicha unidad en junio empezó a tener problemas, ruido en la puerta trasera derecha, los seguros eléctricos de la puerta hacen ruido, presenta ruido cuando estoy en carretera se reviso en el mes de junio para hacer valida la garantía según era el amortiguador delantero derecho y se ajusto la goma de la puerta y el problema de los seguros no lo detectaron me agendaron otra cita para el mes siguiente para hacer el cambio del amortiguador, en el mes de agosto la primera semana me comentaron que aun no autorizaban el amortiguador que necesitaban mas pruebas les comento que los problemas siguen en la unidad y aun no se resuelve nada. se agenda otra tercera visita en el mismo mes según cambiaron el amortiguador derecho por uno nuevo y ese mismo día se solicitaría a planta la nueva pieza de la goma de la puerta y otro amortiguador del lado izquierdo por que según también esta dañado. tenia mis dudas si estaban cambiando las piezas o solo la tienen parada la unidad y no hacen nada por lo cual antes de acudir ala cuarta visita decido marcar el amortiguador y la goma de la puerta para ver es cierto que la cambiarían por lo cual dejo la unidad en la agencia al día siguiente acudo ala agencia y me indicaron que ya habían cambiado las piezas empieza a revisarlas y me doy cuenta que no es cierto las marcas estaban presentes enfrento al personal y no saben que decirme por lo cual me retiro de la agencia. mi pregunta es levanto queja en Profeco o demando? cabe mencionar que abecés no me contestan las llamadas o me hacen caras he mandado correos desde que tengo problemas y no hacen caso de nada asi que levante queja a su corporativo y también levante una queja con la marca pero no ha sido muy eficiente todo el trato ha sido mal y mas ahora que se intentaron burlar de mi. yo tengo que viajar 4 horas de viaje para llegar ala agencia en la revisión de agosto tuve un percance con un perro y quebré mi defensa fue reparada, ahorita en la ultima visita tuve otro percance con un carro que traía gravilla y se quebro mi parabrisa. si acudo a Profeco que puedo exigir? puedo hacer que me indignase por todo lo sucedido o es mejor ya levantar una demanda ?