Estado de Referencia: Distrito Federal

Les cuento mis peripecias de este siniestro: Debido a la inundación del día 13 de julio del presente en la colonia Tlaxpana, del D.F. Decidí llamar a mi aseguradora y vinieron por mi auto.

Después de 7 días en que no me hablaron de la aseguradora, me presenté en el taller y me informan "su auto es pérdida total", nada más estamos esperando las cartas de la aseguradora para proceder...

Qué? Fue mi primera respuesta, oiga, por qué no tuvieron la amabildad de llamarme! Si tenía mi teléfono, digo, por qué tengo que enterarme viniendo hasta el taller para que me digan tranquilamente, pérdida total. La persona que me atendió me dijo que es todo lo que podía hacer, que el próximo lunes 23 en la tarde fuera hasta el taller a que me diera las cartas de la aseguradora...

Pero leyendo las Bases de Valuación de Daños en Caso de Siniestro, dice: "Mapfre Tepeyac tendrá la obligación de iniciar sin demora la valuación de los daños, una vez conocida la ubicación física del vehículo asegurado. El hecho de que Mapfre Tepeyac no realice la valuación de los daños sufridos por el vehículo, dentro de las 72 horas siguientes a partir del momento del aviso del siniestro, el asegurado queda facultado para proceder a la reparación de los mismos...." Aquí el punto es que no me avisaron, tuve que ir yo al taller y al solicitar ver el vehículo, éste se encontraba sobre una banqueta con un plástico en el asiento del conductor y la caja de los fusibles destapada, sin ninguna otra evidencia de que le hayan tratado de mover y/o reparar algo.

Desde que se lo llevaron me decían: "A ver si no se va a pérdida total", ésto sólo confirma mi teoria de que no les interesa reparar un auto siniestrado por inundación.

La pregunta es, basándome en su cláusula, puedo exigir la reparación del auto?

Gracias de antemano