Estado de Referencia: Baja California Sur

Hola Que tal me gustaria recibir alguna asesoria, ya que tuve el año pasado un atraso con american express y mi cuenta fue girada con Sertec, en el mes de Dic despues de haber hecho una negociacion por tel acerca de pagar unacantidad para cancelar la cuenta y que se me expidiera mi carta, pues bueno yo cumpli cabalmente con ese pago pedido y desde entonces ni sertec ni amercian express me ha dado mi carta, y ahora desde hace cinco dias tengo al nuevo cobrador por parte de Federal collections queriendo cobrarme el saldo pendiente mas 9,000 pesos de mas del saldo que originalmente se habia quedado en el acuerdo con sertec, yo he hablado con sertec y ver por que despues de 8 meses esta surgiendo esto de nuevo, aparte que desde enero de este año no he dejado de hablar para recibir mi carta, y ahora me dicen los de sertec que los de american express declinaron la negociacion ...pero despues de 8 meses se puede hacer eso?.........o es posible que si se llego a un acuerdo con una agencia estas personas despues declinen un acuerdo...creo que no es etico y profesional de su parte y si me gustaria tener alguna asesoria al respecto.

Por su ayuda y atenciones gracias.

Atte. Ing Pulido