Estado de Referencia: Baja California

HOLA  me gustaria alguien me pudiera asesora en lo siguiente

obtuve un credito INFONAVIT en Nov-95 hasta la  fecha no he dejado de trabajar y tengo mis cotizaciones al corriente, los descuentos no han sido bajos por lo regular han sido de 4- 5  salarios minimos y todos consecutivos . mi problema es que mi credito fue de 76mil pesos y a la fecha debo 200mil  siendo que he pagado mas de 300mil fui a las oficinas donde me corresponde y en juridico me dijeron que yo ya deberia de ver terminado de pagar pero que INFONAVIT en las fechas que yo saque mi credito tuvo problemas y se perdieron los expedientes,  que son los creditos mas caros y no se puede hacer nada palabras textuales de la lic. que me atendio ES UN ROBO Y NO PODEMOS HACER NADA.  como!!!  tengo 16 años pagando ininterrupidamente   y no puedo hacer nada   tengo como 3 años pagando entre 6 y 10 salarios minimos y no puedo hacer nada y que tampoco me pueden reducir mi descuento el cual es del 25%  lo unico que  me dicen es que un lic. puede llevar mi caso  que este credito deberia estar liquidado,  pero nose a donde acudir  yo estoy en Mexicali B.C.

Nota: el problema de los creditos de esa fecha esque el infonavit se cambio de oficinas y los expedientes de Agosto a Dic. del 95 se extraviaron. no saben si los enviaron a Mexico o que paso pero son los creditos mas caros!!

espero alguien me pueda ayudar con algun comentario muchas gracias.