Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola buen dia! compre un auto y por un periodo de tiempo no pude pagarlo y me retrase en mis pagos. Retome la deuda hace un año reestructurandola con una afianzadora. Me dieron tiempos estimados de pagos y fehcas limite las cuales cumpli al pie de la letra con la promesa que despues de generar estos pagos me seria entregada  mi factura. Termine de pagar en tiempo y forma como se me pidio y despues de 9 meses mi factura no se me ha sido entregada, primero me dijeron que ellos no me la podian dar y que tenia que ir directamente a las oficinas de Ford para que me fuera entregada pero me siguen dando largas. No me dicen que la han extraviado pero tampoco me dicen que procede. De que forma puedo presionar o puedo lograr que mi factura me sea entregada? pues quiero vender mi vehiculo y por este motivo no he podido hacerlo. De antemano muchas gracias! :)