Estado de Referencia: Estado de México

Buenos dias , busco asesoría para cancelar una hipoteca , en 1985 adquirí una casa en Cuautitlán Izcalli , después de aprox. 10 años de pagar , en la sucursal me indicaron que ya no debía nada, por ignorancia, nunca pedí mi carta finiquito , cuando me entregaron la casa  y firme el crédito me entregaron las escrituras originales las cuales mencionaban que eran de mi dominio , no recuerdo bien el término , pero hace poco en una notaría me indicaron que aparentemente basados en esa escritura yo podía venderla, sin embargo hicieron ellos mismos una investigación y resultó que había una hipoteca ( otra escritura), desgraciadamente los recibos de pago me fueron robados , Fuí al banco y me dijeron que no encuentran mi expediente y que están buscandolo , Nunca he sido requerido por el banco pero , realmente desde la otorgación y entrega de la casa ya tiene 29 años , alguien me puede asesorar para ver que procede ? , Tengo temor de que Bancomer se niegue a hacer la entrega del documento de finiquito para que pueda trámitar la cancelación correspondiente .

Agradecería si alguien me puede ayudar

Marco Antonio Carrasco