Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas Tardes

Hace como mes y medio investigamos nos acercamosa para comprar una vivienda y según después del estudio y checar las cosas pertinentes del buró nos autorizaron un crédito de un millón de pesos, para el cual nos pidieron un "adelanto" o pago de 20 mil pesos, para poder empezar a realizar todos los trámites, antes de firmar y hacer cualquier cosa, nos dijeron que podíamos cancelarlo dentro de los siguientes cinco días hábiles. Finalmente pagamos y firmamos y depués de hacer una investigación más exhaustiva sobre HIR, cancelamos este crédito a los dos días, totalmente dentro del tiempo estipulado de cancelación, supuestamente se llevó a cabo la cancelación y nos comentaron que el dinero sería regresado a la tarjeta dentro de los siguientes 10 dias hábiles. Total, es día que no nos han devuelto nada y cada que nos cominucamos con ellos dicen que lo van a checar, que ellos pasaron la documentación correspondiente pero que tal vez haya un problema con el sistema y así.

Hace mes y medio que no nos han devuelto ese dinero y nos tienen a largas, ¿con quien debo acudir para poder resolver esto?

Gracias