Estado de Referencia: Jalisco

Tengo 12 años trabajando con un agente de seguros, con el tengo contratados dos: un seguro de vida-inversion y un seguro de gastos medicos. Tengo para ello domiciliados los cobros, es decir, cada mes de mi tarjeta ellos retiran la cantidad mensual para cubrirlos. Los ultimos tres años dicho agente no me ha visitado, dado papeleria, informacion, etc. Lo he buscado y su secretaria es quien me atiende, cheque el estatus de mis seguros y me dicen que "perdi" mi seguro de gastos medicos, segun ellos, por falta de pago y que el otro seguro esta vigente.

Porque si ellos retiraban el monto total de los seguros solamente retiraron el de vida?.Nunca se me informo, si tuvieron algun problema con mi tarjeta nunca me informaron o cobraron...

Hay algun recurso legal para demandar al agente y recuperar mi seguro de gastos medicos que pague por tantos años?

Mil gracias por su respuesta, saludos.