Estado de Referencia: Yucatán
HOLA, ME OFRECIERON UNA LINEA EXPRESS CON TASA PROMOCIONAL DEL 21%, ME EXPLICAN TODO EN EL BANCO , ME DAN UNA TABLA INFORMATIVA DONDE MUESTRA LO QUE DEBO PAGAR MENSUALMENTE. ME DICEN PASE A LA VENTANILLA Y JUNTO AL EJECUTIVO ME INDICAN FIRMAR UN PEQUEÑO TICKET CON MONTOS Y LETRAS PEQUEÑAS.CONFIADA YO EN EL BANCO Y EN EL EJECUTIVO QUE SIEMPRE ME ATIENDE. CUANDO ME LLEGA MI PRIMER ESTADO DE CUENTA VEO QUE ME ESTAN COBRANDO MAS DE LO PACTADO Y LLAMO AL EJECUTIVO EL CUAL ME DICE QUE FUE UN ERROR Y QUE ME ESTABAN COBRANDO UN 26 % Y QUE ÉL PONDRÍA LA INQUIETUD MIA PARA QUE ME CORRIJAN Y ME COBREN TASA DEL 21% QUE FUE LO QUE YO SOLCITÉ.
LA RESPUESTA FUE NEGATIVA, LE INFORMAN A ÉL PARA QUE ME DIGA QUE YO FIRMÉ Y POR TANTO LO ACEPTÉ. REALMENTE ME SIENTO ENGAÑADA PUES NO FUE ESO LO QUE YO ESTUVE DE ACUERDO EN ACEPTAR, COMO VA A VARIAR LA TASA SOLO DE LA MESA DEL EJECUTIVO A LA VENTANILLA DEL MISMO BANCO?¡¡¡, POR TANTO, SI ELLOS COMETIERON EL ERROR DE BAJARME OTRA LINEA EXPRESS CON OTRA TASA MAYOR, DEBEN CORREGIRLO.
YO TENGO EN MI PODER LA TABLA QUE ME DIO EL EJECUTIVO Y UN DOCUMENTO CON MI NOMBRE Y NUMERO DE CLIENTE DONDE DICE LA LIENA EXPRESS QUE YO SOLICTO .
LLEVÉ EL CASO A LA CONDUSEF PERO COMO LA REPRESENTANTE LEGAL, QUE ENVIARON A LA CONCILIACIÓN, NO ARGUMENTÓ MAS QUE LO MISMO QUE YA TRAÍA EN SU DICTAMEN, DICE QUE YO FIRMÉ Y QUE POR TANTO LO ACEPTÉ, SIN ENTRAR ANALIZAR NADA MAS SIN PREGUNTAR AL EJECUTIVO COMO SUCEDIERON LOS HECHOS, SIN PODERLE RESPONDER AL LIC. DE CONDUSEF NINGUNA DE LAS PREGUNTAS QUE LE HACÍAN A LA REPRESENTANTE DEL BANCO, POR LO QUE LA CONDUSEF NO PUDO HACER MAS NADA . SOLO DARME UN DOCUMENTO DONDE DICE QUE YO SIGO INCONFORME Y QUE PUEDO HACER DEMANDA DEL CASO.
MI PREGUNTA ES-- ES REAL QUE SI YO FIRMÉ YA NO HAY REMEDIO? AUN CUANDO EL EJECUTIVO SABE Y AFIRMA QUE SE ME OFRECIÓ TASA DEL 21% Y AUN CUANDO YO TENGO PRUEBAS QUE ES COMO LE CUENTO?
POR TANTO LE PIDIO POR FAVOR, DE LA MANERA MAS ATENTA QUE ME DIGA, PUES A TODOS QUE LE COMENTO ME DICEN QUE ES UNA CANALLADA Y UN ENGAÑO DEL BANCO . YO DIGO, ENTONCES, QUE CONFIANZA UNO TIENE EN UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA QUE UN EJECUTIVO TE EXPLIQUE, TE OFREZCA Y A LA HORA DE FIRMAR LO ENGAÑEN A UNO?. O QUE COMETAN EL ERROR DE OTORGAR OTRA TASA MAYOR Y YA LUEGO NO LO QUIERAN CORREGIR¡¡¡¡¡.ACLARO, EL EJECUTIVO NO ME ENGAÑÓ, EL ESTÁ CONCIENTE DE LO QUE ME OFRECIÓ, SOLO QUE EL BANCO NO ACEPTÓ HACER LA CORRECCIÓN.
ESPERANDO SU AMABLE RESPUESTA.
SALUDOS CORDIALES.
MARITZA.
