Estado de Referencia: Coahuila
Buenas tardes. Me comunico por medio de este foro para pedir asesoría acerca de un caso: Lo que pasó fue que hace un mes, mi padre sufrió un accidente cerebral, y lo tuvimos en terapia intensiva por varios días, después al ver qje en ese hospital no había nada más que hacer, decidimos trasladarlo al D.F. para internarlo en un mejor hospital. Para que el traslado fuera posible recurrimos a esta empresa que lo que vende ea un traslado aéreo de pacientes en estado crítico, con un servicio al que le llaman "cama a cama", tengo el contrato por escrito y audio en donde el paramédico y la representante nos aclaran que en ese servicio cama a cama el grupo de paramédicos acompaña al paciente desde su cama origen hasta su cama destino. El problema fue que en el traslado se utilizó un avión para llegar a Toluca, un helicóptero para llegar al D.F., y una ambulancia para llevarlo al hospital destino. Pero al momento de trasladarlo en la ambulancia, el equipo de paramédicos de esa empresa no acompañó a mi padre, se regresaron al helicóptero y se fueron, dejándole la responsabilidad a otra empresa que ellos contrataron, pero qie nunca nos dijeron que iban a dejarlos como completos responsables. El traslado de la ambulancia fue de sólo 10 minutos, y en esos 10 minutos mi padre tuvo una complicación y falleció. Pretendo demandar a esta empresa ya que ellos firmaron un contrato y se les pago bajo un acuerdo, les compramos un servicio cama a cama, y no se cumplió al 100%, independientemente de las complicaciones y las razones por las cuales los paramédicos decidieron no supervisar a mi padre en la ambulancia, eso es algo que en el contrato nunca se dijo, ellos nos prometieron que acompañaban al paciente hasta su destino, algo que no pasó. Tenemos todas las pruebas necesarias además de pruebas de anomalías en los reportes entregados. Esto es grave ya que están vendiendo algo delicado, costoso y que no están cubriendo, nosotros ponemos la vida de nuestros seres queridos en sis manos y ellos cometen este tipo de negligencias. Podrían de favor asesorarnos sobre si es buena idea demandar a esta empresa o no, y que riesgos puede traer? Muchas gracias de antemano y saludos.