Estado de Referencia: Veracruz
buenas noches licenciados me dirijo ante a ustedes para que me orienten con el problema que me esta ocasionado la aseguradora inbursa..
meses atras contrate un seguro para coche el cual cometieron varios errores en cuanton a coberturas en la poliza que supuestamente iban a modificar la aseguradora inbursa (agente vendedor) pero para mi mala suerte y sorpresa dias despues sufro un siniestro y cuando hago el llamado a la aseguradora me comenta el ajustador que mi poliza esta cancelada y que no me puede auxiliar para mi siniestro ..
me presente en las oficinas de la aseguradora y me comentan que en efecto esta cancelada y fue cancelada a peticion mia pero la sorpresa de todo esto es de que no hay documento alguno donde especifique que yo estoy cancelando dicha poliza ni la respuesta de la aseguradora donde ellos me digan quer ya se cancelo la poliza o el numero de folio de cancelacion (ademas para cancelar poliza se tiene que cancelar con una carta dirigida a la aseguradora especificando el numero de polliza, el motivo de la cancelacion y los datos del vehiculo con mi firma y copia del ife el cual no exsiste.....
acudi a la condusef pero como ellos son orfanismos conciliatorios pues no pudieron hacer nada ya que la respuesta de inbursa fue negativa e inclusive se hizo una reunion con la representante para ver si ccambiaban de opinion por medio de la condusef ..
la realidad ello como aseguradora saben que la condusef no les hara nada por sus mala practicas y hasta se burlan de organismo de defensa para los usuarios
¿ mi premgunta es con quien me puedo dirijir que tengan la facultad de multar, castigar y por supuesto que se hagan cargo del problema que tiene mi coche y de los gastos que esto me sigue originando ?
tengo pruebas donde la aseguradora esta cometiendo malaero practicas pero insisto la condusef sabe de todo esto y sabe que estan mal pero no les pueden hacer nada y las comision nacionas de fianzas y seguros comentan que ellos tampoco ...
que hago ?? ya que inbursa se sigue burlando de los usuarios y hacen lo que se le antoje con ellos ya que sabe que ningun organismo los puede detener
solicito su apoyo y ayuda
atte kuri
