Buenas: de antemano agradezco su atención.

Mi problema es bastante simple y complicado a la vez, nací según lo que me dijo mi mamá en Tonalá, Chiapas. Por razones que desconozco me llevó a vivir a Oaxaca cuando tenía unos 3 ó 4 años de edad, ahí entre a la escuela, en realidad fuera 4 escuelas, en la cuarta escuela curse el 3er. año, perdí a mi mamá en ese lapso, ahí termine la primaria, nunca obtuve el certificado, después que perdí a mamá, combine estudios con trabajo, que me conseguían las personas con quien me quede a cargo, a loa 14 años de edad, salí de Oaxaca y me estacioné en Mexico, D.F. siempre trabajé y no fue necesario tener un acta, pero resulta que hace 11 años, me cambie a Jalisco, tengo una pareja y una niña de 6 años, ahora se me presentó la necesidad de tener una acta, por medio de la oficina del registro civil, solicité una acta de nacimiento a Tonalá, Chis. y me mandaron un documento donde dice que no existo, mi pregunta es: ¿Ahora que voy a hacer? si alguien me puede decir que se hace se lo voy a agradecer. Gracias.