Estado de Referencia: Michoacán

Hola buenas tardes! Tengo un problema con telcel espero me puedan orientar.

primero les comento, el plan es a 18 meses solo me faltan 3 para terminar contrato.

El caso es que hace un mes me vi en la necesidad de cambiar de numero. Al hacer el cambio muy amable la señorita que me atendio, pague 100 pesos del cambio y me fui feliz, Desde ahi empezo mi martirio.No podia realizar ninguna llamada me aparece como linea de prepago y no esta activado el plan, pero oh sorpresa me siguen llegando las facturas del plan siendo que telcel no me brinda ningun servicio,

El caso es que lo reporte, llevo asi un mes hablando casi a diario, me dicen que se van a comunicar conmigo y nada. Ya el colmo fue el ultimo empleado que me contesto que me dijo que no me podia comunicar directo con el area encargada de mi caso que lo unico que puedo hacer es esperar.

Ya cansado de todo esto fui personalmente a telcel y es peor que en la atencion telefonica, no pueden hacer nada. 

Al final pedi la cancelacion, y resulta que si quiero cancelar debo pagar una  penalizacion por lo que me resta de mi contrato. No es mucho pero no les voy a regalar mil pesos a esos rateros.

Alguien que me pueda asesorar que puedo hacer?

Gracias de antemano y Saludos!!