Estado de Referencia: Durango

Saludos

El día 24 de marzo de 2014 me dirigi a realizar los refrendos correspondientes al mes de marzo de 4 de 8 contratos con dicha empresa; al llegar me explican que no me pueden cobrar porque ya no hay ni una alhaja de nadie todas se las robaron, supuestamente uno de los empleados que regrese al otro día para que se nos explique que va a proseguir.

Regreso el día 25 y se nos empieza a explicar cliente por cliente lo mismo, que para poder cobrar la poliza asegurada tenemos q liquidar el prestamo, ejemplo si me prestaron $ 1300.00 y la joya tiene una poliza por $ 1500.00 pago los $1300.00 y se le restan a la poliza de $ 1500.00 eso es lo q se recibe de poliza.

Sinceramente no se que hacer la conducef no regula a electra mañana voy a profeco. Mi situación economica es mala con este esta sorpresa es peor. por favor me pueden orientar?