Estado de Referencia: Estado de México

RESPETABLE LIC. ROSAS:

TENGO UNA DEUDA CON BANCOMER Y EL DIA DE HOY ME COMUNIQUÉ DIRECTAMENTE A LA UNE DEL BANCO PARA EXPLICAR MI PROBLEMATICA Y SOLICITAR UNA QUITA, ME ATENDIERON AMABLEMENTE , MI DEUDA ACTUAL DE LA TARJETA ES DE $ 46,500.00, POR SUPUESTO NO ES LO QUE REALMENTE DEBO, SE DUPLICÓ LA DEUDA, SIN EMBARGO ME PIDEN QUE PAGUE SÓLO $ 5,000.00 EN 2 EXHIBICIONES LAS CUALES ERAN CASI DE INMEDIATO, AL INFORMARLES QUE NO PODÍA PAGAR TAN PRONTO ME OFRECIERON PAGAR $ 2,000.00 ANTES DEL 30 DE ENERO Y LOS 3,000 RESTANTES ANTES DEL 25 DE FEBRERO Y SOLO HASTA QUE REALICE EL PRIMER DEPÓSITO ME MANDAN LA CARTA CONVENIO Y AL MOMENTO DE LIQUIDAR TARDAN 30 DIAS EN DARME MI CARTA FINIQUITO. MI PREGUNTA ES SI ESTE PROCEDIMIENTO ES EL CORRECTO? O QUE DEBO HACER?

GRACIAS Y ESPERO SU RESPUESTA.

SALUDOS CORDIALES.