Estado de Referencia: Oaxaca

La situación es la siguiente, mi mamá fallecio a mediados de Diciembre del 2014, tenia dos cuentas en Banamex una cuenta perfiles y otra de inversión, en la primera cuenta aparecemos como beneficiarios mi hermana y yo al 50%, pero esa cuenta solo se ocupaba para realizar pagos, por lo que mantenia poco más del saldo minimo requerido. La cuenta de inversión por el contrario tiene un poco más de dinero, que no pasa de $200,000.00. Llevamos los documentos que nos pidio el banco y nos dijeron que tenian que enviarlo con sus abogados y que nos darian la resolución. El día de hoy que llame para preguntar lo que habia pasado, me dijeron que como en la cuenta de inversión no aparecen beneficiarios no nos podian dar ese dinero y que iban a preguntar "noseque", algo como si se podia anexar o vincular a la cuenta perfiles donde si aparecemos de beneficiarios, pero que en caso de que no se pudiera, tendríamos que hablar con un abogado para ver que proseguia. 

El caso es que no sé que hacer y vengo aquí a pedir consejo.

Gracias por su atención.