Estado de Referencia: Veracruz

Hola muy buenas tardes. Tengo un problema con Santander y no sé q uien recurrir. Hace un año empecé el tramite para abrir una cuenta pyme con su ejecutivo de cuenta. Después de 2 meses que no quedaba aperturada la cuenta (llamemosla cuenta A) y a mi me urgía la misma, el ejecutivo me propuso cerrar ese tramite y hacerlo todo de nuevo. Así que empezamos todo el trámite de nuevo (cuenta B), por fin quedó listo y he usado esa cuenta tranquilamente, hasta hace un mes que me quitaron de mi dinero 3900 pesos por concepto de pago de comisiones de una cuenta (cuenta C) que no sabemos de donde salió, se abrió el mismo día que mi cuenta B que es la que uso, y obvio no tenia conocimiento de ella. Me comentan en sucursal que fue un eror del ejecutivo pero que ya no trabaja ahí y ellos no se hacen responsables. Ya metí escritos solciitando el reembolso de ese dinero, porque en ningun momento supe que había una segunda cuenta aperturada, porque jamás se me informó, de hecho no tiene un solo movimiento en todo el año.

El caso es que después de hablar con toooodo el personal de Santander, con la directora, el gerente, etc, me dijeron que no hay nada que hacer, que no me regresarían mi dinero. Es totalmente injusto, es un erorr de SU ejecutivo, y ellos deberían tener la decencia de responder.

Legalmente que puedo hacer? Los puedo demandar legalmente? ante la Condusef? Aparte de obvio estoy buscando cancelar toooodas mis cuentas, crédito hipotecario, tarjetas de crédito, todo de este banco que es un ladrón. Muchas garcias por su orientación. En evrdad, ests fotos ayudan mucho! Saludos desde Xalapa, Vearcruz.