Estado de Referencia: Chihuahua

Que tal buen día.

La consulta que tengo hoy y me gustaria plantearles, es sobre el retiro de capital en un afore por defunsion.

Hace cosa de 5 años mi madre fallecio por causas naturales y al momento de su muerte tenia al rededor de 100,000 pesos en su cuenta de afore.

El asunto se enredo al querer retirar el monto una vez que la junta de conciliacion y arbitraje nos designo a los 3 hijos de ella como beneficiarios. El nombre de mi madre esta mal en dos letras de su apellido paterno, por lo cual no se puede retirar, se nos dijo una vez negado el retiro, que habia que cambiar dichas letras, ingresamos los documentos que se nos pidieron pero siempre se nos decia que la cuenta estaba marcada debido a un tramite judicial, el cual no permitia que el nombre y apellido se cambiase. 

Al preguntar que clase de tramite judicial se encontraba abierto, el afore nos decia que no sabian en si y que solo les aparecia la cuenta como marcada, se hizo todo lo que se nos dijo e incluso hay un historia de mas de 100 llamadas a sus numeros de atencion al cliente donde jamas pueden brindar ayuda. Se fue al IMSS y se nos dijo que todo estaba bien, al Infonavit e igual entonces se nos recomendo demandar al afore por obstruccion o algo así en el fuero civil y reclamar el monto total que la cuenta tiene y que se ha incrementado a mas de 150,000 pesos en estos ya cinco años.

Mis preguntas son las siguientes

-Demandar al afore es la ultima opcion ó existe otra opcion?

-Cuanto tiempo dura un juicio como estos?

Como les comento, todos los tramites ante el IMSS como el infonavit han sido cerrados, solamente el afore es el que sigue no queriendo entregarnos el dinero que por ley nos corresponde.

Gracias de antemano y saludos.