Estimados sres,

Acudo a ustedes ya que tengo un problema con el banco Banorte.

Resulta que en el 2008 tramité una tarjeta de crédito con ellos y al recibirla decidí ya no usarla y procedí a cancelarla y cortarla. Para el 2009 me cambié de docimiclio. Bueno pues resultá que en realidad banorte no canceló la tarjeta. sino que la mantuvo inactiva durante 3 años. Y en abril del 2011 enviaron una resposición a ese domicilio.  Y en junio de este mismo año comenzaron a llamarme para cobrarme cargos que jamás realicé con una tarjeta que nunca recibí. Ya inicié el proceso de aclaración con banorte y a la fecha no me han respondido y me siguen acosando con llamadas para cobrarme.

¿Existe alguna otra manera de aclarar está situación? A que instancias puedo ir para evitar que banorte continue cobrándome algo que yo no usé?

Muchas gracias por su amable atención y tiempo