Estado de Referencia: Puebla

Buenas tardes, mi pregunta es que me recomendarian hacer para recuperar mi dinero , ya tengo una cuenta de debito con Bancomer, en donde me depositan mi pension, pero la verdad yo desconosco de la tecnologia y todas las cuentiones que manejan los bancos, por tal razon nunca solicite un estado de cuenta, sino hasta el mes de septiembre del año en curso fue entonces em donde me percate que a mi cuenta de debito me estaban domiciliando el pago de facturas de Comision Federal de Electricidad y ademas me estaban cobrando dos primas de seguros de vehiculos , los cargos por la domiciliacion y las primas de seguros me las han estado cargando a mi cuenta desde el año 2009, a la fecha le he exigido al banco que me regrese mi dinero ya que yo no contrate ninguno de esos servicios, sin embargo ellos me contestaron que si lo hice y se amparan con una solictud de un seguro , sin embargo la firma de dicha solicitud no es la mia, cabe mencionar que he acudido a Condusef, mas no me han ayudado en nada. Espero contar con su ayuda de antemano agradezco la atencion prestada.