Estado de Referencia: Sinaloa

Mi caso es:

Vimos unos departamentos en ZONA DORADA con valor en renta de 2,800 y deposito 2,000. Las encargadas de el local nos informaron que se podia tener todo tipo de mascotas, que no hera un impedimento para habitar el lugar, tengo 3 perros y 2 gatos, se les informo en su debido momento antes de hacer o firmar cualquier trato, se nos dijo que no habia problema, que podiamos tenerlos tanto afuera como adentro, el problema es el siguiente; El dueño no es decuerdo con el informe que se nos dio, el dice que NO se puede meter las mascotas dentro del departamento afuera si, PERO existe una terraza, la cual esta ocupada con su amigo que tiene 2 perros pero la cual es parte del departamento de abajo, por su amistad y su largo tiempo de vivir ahí no se nos dio acceso a ella. Le dijimos que no hera posible el contrato, así que me retracte y le pedi de favor mi dinero, cosa que paso en 1 día, el no perdio clientes porque el letrero aun cuando ya le habia dado el dinero no lo quito, me dijo que me restaria de esos $4,800, $800; Pero resulta que no van 4 días casi 5, que no me da la cara todo lo hace por telefono y es muy grosero y prepotente al ponerse a alegar conmigo, ya sea por respeto, aun no obtengo mi dinero ya que accedi a que me restara los $800 por no tener trato con personas problematicas. 

¿Que puedo hacer, existe una solucion, ya que no firme ningun contrato?