Estado de Referencia: Guerrero
Mi novía tuvó un accidente autovilistico el mes pasado. Los hechos sucedieron de la siguinte manera: Transitando por una avenida principal de la ciuidad al acercarse al alto de un semaforo se detiene, sin embargo un camión de mudanzas se impacta en la parte trasera de su vehículo y ella asu vez se impacta con un vehículo que estaba adelante de ella. Ella contaba con Seguros Inbursa por lo que llegó un ajustador para atender el siniestro. Se realizó la documentación y el ajustador comento que no debía pagar deducible alguno (se tiene la documentación) ya que el responsable era el camión de la mudanza. Sin embargo, al siguinte día el ajustador le llamó para indicarle que había un error por parte de él ya que debió haber reportado 2 siniestros por separado y que debía pagar un deducible. Así mismo, (dijó que con el afán de ayudar) insistió que debía reportar una semana despues un incidente por el daño delantero del vehículo y que tendría que pagar deducible ya que ellos no se responsabilizan por el daño al vehículo en la parte delantera. Cabe mencionar que el día del siniestro era el último día que cubría el seguro. Ahora bien, quieren que se pague un deducible por un supuesto accidente una semana despues a pesar de que ya no se cuenta con el seguro. Tambien es importante aclarar que la pesona que impactó el vehículo por la parte de atrás pagó al ajustador lo que él le pidió (desgraciadamente se partaron del lugar del siniestro y se arreglaron a solas).
Lamentablemente Inbursa nos indica que solo el ajustador puede atendernos y/o su jefe inmediato pero no nos dan respuesta aclaratoria de los deducibles y/o cual es el que se tiene que pagar en caso de que así proceda.
Favor de orientarme. Gracias
