Estado de Referencia: Guanajuato

Buenas tardes, tengo un credito con ABC capital, en Sept solicite un certificado de Adeudo, en el cual aparecio un saldo a mi favor por la cantidad de $ 5,329.73 por lo cual el 7 de Octubre me comunique al 018002767676 y le pedi al asesor que me atendio ( Cristian Alejo )  que lo tomara en cuenta para la mensualidad correspondiente a ese mes de Octubre y el resto lo abonara para la mensualidad de Noviembre y asi quedo asentado. incluso en esa llamada

me dieron el numero de folio que me correspondian a un sorteo que estaban por efectuar. me dio algo de inseguridad al respecto y

me comunique de nuevo el 28 de Octubre, para confirmar lo solicitado anteriormente, el asesor ( Giovanni Zarza ) me atendio y aseguro lo solic

itado, incluso se apoyo de su supervisor en turno y confirmaron los pagos solicitados.

El 22 de Noviembre recibi una llamada de ABC capital ( grabacion ) en la que se menciona un atraso en la mensualidad, me comunico al 018001200002 les informo lo acontecido y me envian de nuevo al 018002767676, el asesor Cristian Alejo me atiende de nuevo y lo normal : no resuelve nada. Y me indica que me comunique por Mail al siguiente correo: "aclaracionesindividualeslegaxxi">aclaracionesindividualeslegaxxi.

Por lo tanto solicito a ustedes su apoyo, para resolver mi situación y aclaró que en 54 mensualidades que he pagado, no tengo ningún atraso.

Por su atención gracias.