Buen día a todos , primeramente gracias a todos y los que hacen posible este espacio para que nos orienten, el problema es el siguiente:

Ya van a ser dos meses que dieron un credito de bancomer para un automovil y segun el contrato todo esta a mi nombre en papel, pero cuando yo hablo a servicio a clientes me dicen que no esta a mi nombre esa cuenta en el sistema y por tanto yo no soy el titular de la cuenta, yo verifico con la persona de la financiera que hizo el tramite con la agencia de autos y me dice que por un error del operador de contratos puso el nombre del vendedor de la agencia de autos, hable con el gerente de la sucursal y me dijo que cierto dia quedaba solucionado el problema, cosa que no sucedio y como es costumbre de los bancos ya tengo hablando mas de un mes por telefono y ya envié mi queja al departamento correspondiente del banco y no me solucionan nada,  mi duda es puedo proceder contra la financiera como fraude ante la condusef ? o que me sugieren ?

espero que me puedan orientar , gracias de antemano.