Estado de Referencia: Nuevo León

Hola, mi mamá acaba de cumplir los 60 años, y desde hace un año ella re reactivo en el imss trabajando en una oficina de un faimiliar, todo esto despues de casi 30 años de no haber trabajado ni cotizado. Ella trabajo desde muy joven desde el 69 hasta el 82 con muy buenos puestos, y por eso decidio buscar una pension desde un año antes de cumplir los 60 años. En las oficinas del IMSS hace un año le dijeron que no tenia problema con las semanas, que lo hiciera y ahora que ya va a buscar la pension le dicen que le faltan como 150 semanas por cotizar.. como es esto posible??? ella tiene (por fortuna y por increible que parezca) muchos comprovantes, la primer tarjeta del imss que tuvo, recetas de consultas (hojas rosa), cartas de contratacion y recomendacion de los negocios donde laboro donde se indican los periodos de años laborados y efectivamente son mas de 500 semanas... le han pedido que sacara copioas a todo eso y ademas les hizo una especie de escrito de inconformidad el cual le dijeron que en un lapso de 15 dias tendra noticias... Que se podrá hacer?