Estado de Referencia: San Luís Potosí

Buenas noches

Hace 15 dias mi padre fallecio; el era acredor de una tarjeta de credito de sears. Y unos pocos dias despues hable a sears mexico para informarme de los procedimientos de cancelación y lo unico que me dijo fuera que llevará el acta de defunción al sears más cercano. al poco tiempo acudi al sears mas cercano a entregar copia certificada de defunción y lo unico que me dijeron era que en 8 a 10 dias me hablaban. Pero no me entregaron nada de recibido ni folio del caso nada. lo que me hizo sospechar de algun problema en el futuro. hablamos 15 dias despues al sears mas cercano donde acudimos a entregar el acta de defunción y nos salieron que nunca habiamos entregado la carta y que teniamos que pagar la deuda porque mi madre tenia una tarjeta adicional la cual nunca uso. Nos peleamos un buen rato pero logramos a que se hicieran las cosas lo más rapido posible. y logramos hablar a cobranza para que nos cancelaran el adeudo pero como siempre no nos dieron nada; folio del caso, cancelacion de adeudo, nada.

     mi pregunta es que debemos hacer ahora, ya nos perdieron una acta de defunción, más aparte que no nos nadan de la cancelación de la tarjeta y adeudo. lo cual de nuevo me hace pensar mal.  

Ojala me puedan contestar pronto se lo agradecería mucho