Estado de Referencia: Distrito Federal

adquiri una membresia bronce de royal holiday en puerto vallarta, la empresa que se adjudica el contrato es comercializadora travel advance s.a. de c.v., el contrato estipula que tengo 5 dias habiles para cancelar sin costo alguno,  firme el contrato el dia 21 de noviembre, me presente en el punto de venta a los 2 dias, ya que por cuestiones personales y de trabajo me va aser imposible cubrir el costo dela membresia, no me quisieron cancelar me comunique a la profeco y me indicaron que tenia que enviar una carta por correo certificado, esto ya lo hice, estan por cumplirse lo 15 dias para que me hagan el reembolso y hasta la fecha nome han informado si ya procedio la cancelacion por lo que no se que mas tenga que hacer ya que esta empresa no aparece en la seccion amarilla para llamar y preguntar que puedo hacer.