scisnerosc, te comento que en una ocacion estaba revisando un estado de cuenta de mi madre y me encontre con uno de estos cargos, al revisar los demas estados de cuenta me entere que tenian 6 meses cobrandolo y mi madre no se habia dado cuenta.
Lo que sucedio es que 6 meses atras recibio una llamada telefonica sobre dicho seguro con el mismo banco y acepto que le enviaran la poliza completa para revisarla y si estaba de acuerdo la iba a firmar y entregarla en sucursal para que se activara dicho seguro, al revisar la poliza no le convencio lo que ofrecian y decidio olvidarse de ella y jamas la entrego porque no le intereso, pero resulta que desde el momento que recibio la llamada y acepto recibir la poliza empezaron los cobros de los cuales no se habia enterado hasta el momento en que yo lo revise.
Al enterarnos de esto llamamos al banco que nos refirio con la "Aseguradora ACE" para cancelarlo y que ellos abonaran los cargos de vuelta, este telefono que nos proporcionaron era increiblemente dificil de que te contestaran y cuando lo hacian te pedian mandar una carta con fax para cancelar, para esto ya habian transcurrido 2 dias y yo empece a molestarme por lo que le pedi a mi madre que llamara directamente al banco y que siguiera mis instrucciones; la primera persona que atendio le comento que no habia nada que se pudiera hacer porque ellos no tienen control sobre los cargos y tiene que ser la aseguradora quien le pida al banco que los retire, lo cual es una completa falacia asi que le pedimos nos comunicara con su supervisor a quien tuvimos que amenazar con terminar nuestra relacion con el banco si no resolvian la situacion de inmediato... minutos despues de discutir se nos dio un numero de referencia de nuestra conversacion y los cargos devueltos deberian verse reflejados dentro de 60 dias. Lo que en realidad sucedio es que los cargos de los 6 meses fueron abonados a nuestro favor en el siguiente estado de cuenta.
En conclusion, trata esto con tu banco y tienes que ser igual de mañoso que ellos para que dejen de hacerse tontos, solo tienes que hacerles notar que no te crees sus mentiras y que no tiene caso que sigan tratando de engañarte y ahi es cuando rapidamente resolveran tu problema con su aseguradora patito que inventaron "ACE".
