antes que nada buenas tardes

tengo un severo problema con la aseguradora qualitas de mi automovil ya que por primera vez requeri de sus servicios despues de cuatro años y siento que su trato es muy malo.

el dia 15 de mayo del presente año fue robado mi automovil un atos modelo 2011 que todavia estaba pagando al momento de sacarlo de la agencia pues ellos mismos te dicen que requiere tener seguro para poder salir entonces en la factura cargaron los servicios de qualitas sin a mi preguntarme que aseguradora era mas conveniente para mis necesidades y cada año la agencia me manda la poliza renovada de mi vehiculo, despues de cuatro años sin utilizar los servicios ocurre mi insidente me lo robaron al momento de hablar a la aseguradora si me respondio muy bien y el ajustador mas cercano llego en menos de 15 minutos pero al yo hablarle a mi madre para que me trajera la poliza al lugar del insidente cuando se la di al ajustador observo que faltaba un dia para que se venciera y hizo un gesto molesto y nadamas argumento que no habia problema que todavia estaba dentro de la cobertura entonces yo le argumente que qur se estaba pagando el carro y que no habia checado nunca la poliza para ver eso si todavia se estaba pagando y la agencia te da seguro hasta que lo terminas de pagar, fui a la agencia y les hice el reclamo me dieron la poliza que cubre hasta el dia 16/mayo/2016 y hasta el dia de hoy nadie me ha llamado para saber si quiera como vamos a quedar con el carro he ido a ver a las oficinas pero no saben nada lo unico que argumentan es que un licenciado de la ciudad de mexico vendria a ver mi caso y hasta el dia de ayer 03/mayo/2015 no habia sabado nada, el dia de hoy 04/mayo/2015 recibi una llamada con lada de la ciudad de mexico diceindome que requerian de un servio de taxi y le dije que ya tenia tiempo sin trabajar en el servicio publico entonces con las preguntas que me hacian supe que se trabaja de la investigacion del seguro ya que mi auto parecia servicio publico por los colores que estaba pintado no se me hace justo que anden haciendo ese tipo de llamadas y basilando a la gente para hacer su investigacion.

necesito ayuda me podrian decir que hacer o ante que dependecia puedo recurrir para poder resolver este problema ya van 21 dias y no me pueden decir anda al respecto 

Buenas noches.

En atención a su pregunta nos gustaría asesorarle e informarle que de acuerdo a la Ley sobre el Contrato de Seguro, una vez que da información a la aseguradora sobre el robo de su vehiculo la misma tiene 30 días para pagar la indemnización, que en este caso se paga a la financiera que le prestó lo de su vehiculo y si existe un sobrante esa cantidad se la dan a usted.

Le recomendamos que siga pagando el coche hasta que el seguro pague la indemnización, o le van a cobrar intereses la financiera y no basta con decir que esta pendiente el pago del seguro.

Asimismo, en caso de problemática puede acudir a la CONDUSEF a presentar una reclamación para saber porque demoran o si hay un problema, pero después de pasados esos 30 días, para que no exista excusa de la aseguradora.  

Si llegase a tener algún problema derivado de su seguro, le recomendamos que acuda a la CONDUSEF o si gusta (Lo decimos sin fines publicitarios), puede consultarnos de forma gratuita vía electrónica en nuestro mail para una asesoría.

“PEGSA ABOGADOS - ESPECIALISTAS EN SEGUROS PRIVADOS”